CGV

📄 Conditions Générales de Vente – ZENYCAR
Dernière mise à jour : 30 juin 2025
Editeur : ZENYCAR, SAS au capital de [] €
SIRET : [] – Siège social : [adresse]
📧 hello@zenycar.com – 🌐 www.zenycar.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les modalités de réservation de véhicules via la plateforme ZENYCAR (site internet ou application mobile).
ZENYCAR agit en qualité de courtier, mettant en relation des utilisateurs avec des loueurs professionnels partenaires.
2. Services proposés
ZENYCAR permet :

• La consultation d’offres de location de véhicules "tout compris"

• La réservation en ligne avec paiement sécurisé

• La réception d’un bon de location à présenter au loueur partenaire

3. Fonctionnement de la réservation
La réservation s’effectue en quelques étapes :

1. Choix du lieu, des dates et du type de véhicule

2. Affichage des offres disponibles

3. Paiement en ligne via notre système sécurisé

4. Réception d’une confirmation par email et/ou dans l’application

Le contrat de location final est établi entre le client et le loueur partenaire lors de la prise en charge du véhicule.
4. Tarifs et paiement
Tous les prix affichés sont TTC et incluent :

• Assurance tous risques (CDW, TP, responsabilité civile…)

• Rachat total de franchise (0€ de frais en cas d’accident ou vol)

• Assistance 24h/24, protection pneus, vitres, toit

Le paiement est réalisé intégralement au moment de la réservation.
Aucun frais caché ne sera facturé par ZENYCAR .
5. Modification / Annulation

• Annulation gratuite jusqu’à 48h avant la date de prise en charge (sauf offre non annulable signalée).

• En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, aucun remboursement n’est garanti.

• Les demandes doivent être envoyées à : hello@zenycar.com

6. Responsabilité
ZENYCAR agit en tant qu’intermédiaire et ne fournit pas directement les véhicules.
Le client s’engage à respecter les conditions du loueur, notamment :

• Présenter un permis de conduire valide

• Avoir l’âge minimum requis

• Fournir une carte de crédit au nom du conducteur si exigé

ZENYCAR ne pourra être tenu responsable :

• En cas de refus de location par le partenaire

• En cas de problème survenu après la prise en charge du véhicule

7. Données personnelles
Les données sont collectées dans le respect du RGPD, à des fins de gestion des réservations, service client, et envoi d'informations commerciales si vous y avez consenti.
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment via : hello@zenycar.com
8. Litiges – droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux du siège social de ZENYCAR seront compétents.
La loi française est applicable.
9. Contact
Pour toute question ou réclamation :
📧 hello@zenycar.com
📞 [Votre numéro de support]
🌍 www.zenycar.com